Şubede Verilen %40,50 Faiz Oranının Uygulanmaması

Akbank’ta yaklaşık bir ay önce şubeye giderek vadeli yatırım hesabı açtım. Şube görevlisi, bu hesaba yatıracağım paraya yüzde 40,50 faiz verileceğini açıkça söyleyince, ben de bankaya bizzat gidip nakit olarak yüklü bir tutar yatırdım. Aynı günün akşamı ise mobil bankacılık üzerinden, ayrı bir vadeli hesaba daha küçük bir tutar daha yatırdım.

Ancak faizi kontrol ettiğimde iki ayrı vadeli hesapta da yüzde 40,50 yerine yüzde 31 ve 32 faiz uygulandığını gördüm. Ben bu oranlara inanarak ve şube çalışanına güvenerek paramı yatırdım; şu an ise bana söylenen oranla uygulanan oran arasında ciddi bir fark var. Dün evde mobil uygulamadan paramı çekmek isteyince bu durumu fark ettim ve hemen şubeye giderek durumu ilettim, ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Ben, şubede bana açıkça söylenen yüzde 40,50 faiz oranının her iki vadeli hesap için de uygulanmasını ya da aradaki farkın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Sözlü verilen taahhüt ile uygulanan faiz arasındaki bu çelişkinin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.