to read complaints and reviews, or file yours.Faiz İşletilmeyecek Tutar Açıklama Ve Telafi Talebi
Akbank’ta bulunan Serbest Plus hesabımda 66.000 TL param var. Hesap ekranında faiz işletilebilecek tutar 60.000 TL, faiz işletilmeyecek tutar ise 6.000 TL olarak görünüyor. Yaklaşık son 15 gündür hesabım bu şekilde görünüyor ve paramın neden 6.000 TL’lik kısmının “faiz işletilmeyecek tutar” olarak ayrıldığını anlamıyorum.
Ben bu hesabı, hesabımdaki tüm bakiyeye faiz işletileceği düşüncesiyle kullanıyorum. Hiçbir bilgilendirme almadan veya onay vermeden paramın bir kısmının faiz dışı bırakılması hem kafa karıştırıcı hem de müşteri olarak güvenimi zedeliyor.
Akbank’tan, hesabımdaki 66.000 TL’nin tamamının faizli kısma alınmasını, bu ayrımın neden yapıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bu nedenle oluşan faiz kaybım varsa bunun da tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ta bulunan Serbest Plus hesabımda 62.000 TL param bulunuyor ancak bunun yaklaşık 6.000 TL’lik kısmı sürekli olarak “faiz işletilemeyecek tutar/faiz işletilmeyen tutar” şeklinde görünüyor. Hesap açıldığı günden beri bu durum aynı şekilde devam ediyor ve paramın neden bir kısmına faiz işlemediğine dair ekranda herhangi bir açıklama yer almıyor.
Bu durumun neden kaynaklandığının tarafıma ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, hesabımda faiz işletilmeyen tutar nedeniyle yaşadığım faiz kaybının önlenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tüm uygun bakiyeme faiz işletilmesini talep ediyorum. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri de mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Hesabın özelliği bu, bakiyenin %10'nuna faiz işletilmiyor maalesef. Banka bu meblağı kendisi kullanıyor. Günlük faiz almanın bedeli bir nevi. Burada %10 oranı tartışılmalı, bu oran %5'in altına çekilmeli.