Şartları Yerine Getirdiğim Chip Para Kampanyasında Ödülün Tanımlanmaması

Akbank’ın Chip Para kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Yaklaşık 1 ay önce katıldığım bu kampanya kapsamında 1.500 TL Chip Para tanımlanması gerekiyordu ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Chip Para yüklenmedi. Yaptığım harcama, ilgili tarihte karekod ile gerçekleştirilmiş olup, bu harcama şikayetime eklediğim görselde açıkça görünmektedir.

Müşteri temsilcisinden gelen mesajda kampanya koşulunu yapmadığım söylendi fakat kampanyada belirtilen koşulu açıkça yerine getirmiş durumdayım. Buna rağmen “yapılmadı” denilerek chip param tanımlanmıyor ve mağdur ediliyorum.

Kampanya şartlarını sağladığım halde hak ettiğim 1.500 TL chip paranın hesabıma tanımlanmasını ve bu hata için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.