Kampanya Koşullarını Tamamladım, 1.500 TL Chip Para Hesabıma Tanımlanmadı

Akbank’ın düzenlediği Çip Para Festivali kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 3 adet görevi talimatlı olarak yerine getirdim. Bir adet fatura ödeme talimatı verdim, 100 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ayrıca karekod ile 250 TL’lik alışveriş gerçekleştirdim. Tüm bu işlemleri 10 Temmuz tarihinde kampanya koşullarına uygun şekilde yaptım.

Kampanyaya göre 1.500 TL chip paranın en geç 17 Temmuz tarihinde hesabıma tanımlanması gerekiyordu. Kampanya bitimine bir gün kala müşteri hizmetlerini arayarak görevlerimi tamamlayıp tamamlamadığımı özellikle sordum ve tüm görevleri eksiksiz yaptığım teyit edildi. Buna rağmen belirtilen tarihte chip param hesabıma tanımlanmadı.

Durumu tekrar Akbank müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan 1.500 TL chip paranın verilmemesini kabul etmiyorum.

Akbank’ın bu kampanya kapsamında tarafıma taahhüt ettiği 1.500 TL chip paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını, aksi halde bankayla olan tüm hesaplarımı kapatmayı ve talimatlarımı iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.