Reklamda Sunulan Kredi Şartlarının Gerçekle Uyuşmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank’ın “yeni Akbanklılara özel 0,99 faizle 100.000 TL kredi” kampanya reklamlarını görerek bu bankaya yeni üye oldum. Reklamlarda belirtilen bu kredi için mobil üye olarak internet bankacılığı ve Akbank mobil uygulaması üzerinden başvuruda bulundum.

Yaklaşık 10–15 gündür her gün arayıp sormama rağmen, müşteri temsilcileri sürekli “krediniz mobil bankacılıktan açılacak, bekleyin” diyerek oyaladı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez “size böyle bir kredi vermiyoruz, isterseniz şubeye gidin” cevabını aldım. Findeks notum çok yüksek olmasına rağmen, “size onaylanmıyor” denilmesi ve net bir gerekçe sunulmaması bana yapılan reklamın gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 1570’tir. Reklamlarda belirtilen şartlarla, 0,99 faiz oranıyla 6 ay vadeli 100.000 TL kredinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem hesabımı kapatmayı hem de bu yaşadığım hayal kırıklığını çevreme anlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.