Mobil Kredi Kampanyasında Şube Zorunluluğu Mağduriyeti

Akbank’ın 0.99 faizli yeni müşterilere özel kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla bugün başvurumu gerçekleştirdim. Mobil internet bankacılığı uygulamasını indirip müşteri oldum ve vadesiz hesap açtım. Kampanya koşullarında kredinin mobil uygulama üzerinden alınabileceği açıkça belirtilmişti. Ancak başvurumdan sonra herhangi bir hata mesajı veya açıklama almadım ve krediyi kullanamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, krediyi almak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa kampanya şartlarında böyle bir zorunluluk yer almıyor. Üstelik bana en yakın Akbank şubesi farklı bir ilde olduğu için şubeye gitmem mümkün değil.

100.000 TL tutarında, 0.99 faiz oranı ve 6 ay vade ile mobil internet bankacılığı üzerinden kredi kullanmak istiyorum. Kampanya koşullarının eksiksiz şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun Vezirköprü ilçesinde yaşandığını da belirtmek isterim.