Ramazan Kampanyası Chip-Paralarım Silindi, Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi

Akbank’ın Şubat ayında duyurduğu Ramazan kampanyası kapsamında market alışverişlerine %10 iade kazanmak için 21.02.2026 tarihinde Altun Gıda Happy Center’dan 1.102 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden banka kartıma 150 TL chip-para yüklendi. Ayrıca bankamatik kartımın kendi kampanyalarından da 325 TL chip-para kazandım.

Ancak hem market alışverişi için yüklenen 150 TL chip-paramı hem de diğer kazandığım chip-paraları birleştirip adeta yok ettiler. Chip-paralarım kayboldu, silindi ve hangi işleme konu edildiği belirsiz şekilde karıştı, şu an hesabımda görünmüyor.

Akbank’tan, özellikle Ramazan kampanyası kapsamında kazandığım 150 TL olmak üzere tüm hak edilmiş chip-paralarımın tekrar tanımlanmasını ve hangi gerekçeyle silindiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.