Kampanya İle Kazandığım Chip Para Kısa Sürede Haberim Olmadan Silindi

Akbank kredi kartımda yer alan “ilk harcamaya özel” kampanya kapsamında kazanmış olduğum 125 TL Chip Para, 25’inde hesabıma yattı ancak 28’inde hiçbir şekilde kullanamadan kartımdan silinmiş. Kampanya kapsamında bu tutarı kullanmayı beklerken, çok kısa bir süre içinde haberim olmadan silinmesi nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, chip paranın iadesinin olmayacağı söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Kampanya koşulları, süresi ve neden bu kadar kısa sürede silindiği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Silinen 125 TL chip paranın tekrar yüklenmesini ve kampanyadan hakkım olan şekilde yararlanmak istiyorum. Chip paranın iadesi ve bu sürecin müşteri lehine çözülmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.