Metro Otobüsünden Başka Bir Firmaya Zorla Aktarılma Ve Uzun Süreli Mağduriyet

24.09.2026 tarihinde saat 21.00 sefer saatli, Adana’dan Niğde’ye gitmek üzere Metro firmasından 802237 sefer numaralı, 33 numaralı koltuk için yqbebu9 referans numaralı bileti satın aldım. Ancak yaşadığım süreç, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından tam anlamıyla bir rezalet niteliğindeydi.

Niğde’ye giden tek yolcu olduğum gerekçesiyle mola yerinde beni başka bir firmanın otobüsüne aktarmak istediler. Aktarılmak istendiğim otobüste boş koltuk dahi yoktu ve buna rağmen zorla o otobüse bindirildim. Hem satın aldığım firmadan ve hizmetten farklı bir şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldım hem de yolculuk boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.

Kendi otobüsümüz 30 dakika mola vermesine rağmen aktarıldığım diğer otobüs de 30 dakika mola verdi ve sonuç olarak yaklaşık 5 saatlik sürede sadece 180 km yol gidebildim. Bu kadar kısa mesafe için bu kadar uzun süren, konforsuz ve sorunlu bir yolculuğu başka hiçbir firmada yaşamadım. Bir yolcunun sadece gideceği şehirde tek kişi olması, o yolcunun başka bir firmaya aktarılması ve üstelik boş koltuk olmadığı halde otobüse bindirilmesi kabul edilebilir bir gerekçe değildir.

Yaşadığım mağduriyetin ve tarafıma uygulanan bu sistemin sebeplerinin açıkça açıklanmasını, konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu durumu ilgili tüketici mercilerine ve diğer yetkili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.