Üç Kişilik Rezervasyon İçin Tek Yataklı Oda Verildi

Yasmin Bodrum Resort Hotel’de Jolly üzerinden tek oda, üç yetişkin konaklayacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum özellikle üç kişi için olacak şekilde ve yatağı olan bir konaklama talebiyle yapıldı. Bugün otele giriş yaptığımda, bana iki kişilik bir oda verildi ve odada yalnızca bir adet çift kişilik yatak bulunuyor, üçüncü kişi için ise herhangi bir yatak yok, koltukta yatması gerektiği söyleniyor. Bu durum, rezervasyon yaptırırken üç kişi için yaptığım oda rezervasyonu ile kesinlikle uyuşmuyor.

Hem Jolly yetkilileriyle hem de otel resepsiyonu ile görüştüm. Bugün için yardımcı olamayacaklarını, yarın için ise net bir çözüm sunmadıklarını, yalnızca koltuğa tekli yatak koymayı teklif edebileceklerini ifade ettiler. Ancak ben üç yetişkin için ücretini ödediğim, herkesin gerçek yatakta konaklayabildiği bir oda talep ediyorum ve mevcut durumda mağduriyetim giderilmiyor.

Ödediğim ücret karşılığında, söz verilen şekilde üç yetişkin için yatağı olan bir oda verilmesini veya en azından üçüncü kişinin de koltukta değil, gerçek yatakta konaklayabileceği şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve rezervasyon sırasında taahhüt edilen hizmetin eksiksiz sağlanmasını istiyorum.