Fibabanka Güvenli Ödeme İşleminin İptali Ve 1.32 Milyon TL İadesi Talebi

Yaklaşık bir yıldır fuzulev’den araç teslimatımı bekliyordum. 10.11.2026 tarihinde teslimatım gerçekleşecekti. Bu nedenle Kahramanmaraş’tan Balıkesir’e otobüsle 20 saat yol geldim. Aracı beğendim, ekspertiz, sigorta ve diğer tüm masraflarımı yaptım.

Saat 12.14’te satıcı Fibabanka üzerinden güvenli ödeme işlemini başlattı. 12.15’te Ziraat Bankası üzerinden 0103-001-FB 26505422425196 referans numaralı güvenli ödeme işlemine karşılık 1.320.000 TL tutarında fast transferimi gerçekleştirdim. Ancak bu ödeme noter ekranında görünmedi ve işlem tamamlanmadı.

Ziraat Bankası üzerinden işlemi iptal edemiyorum, Fibabanka ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Dünden bu yana defalarca, tahminen 20–30 kez telefon görüşmesi yapmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Aradan bir gün geçmesine rağmen Fibabanka güvenli ödeme işlemini iptal etmemek konusunda ısrarcı davranıyor, paramın akıbeti konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Bu sorun nedeniyle bir yıldır beklediğim araç teslimatımı gerçekleştiremedim ve fuzulev bir sonraki teslimat tarihimi bir ay sonrasına erteledi. 20 saatlik yolculuğum, ekspertiz, sigorta ve diğer tüm masraflarım boşa gitti. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Fibabanka’nın güvenli ödeme sistemindeki aksaklık ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi nedeniyle hayatımın önemli bir sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu işlemle ilgili olarak, bugün içinde çözüm sağlanamaması halinde zararım için yasal yollara başvurmayı planladığımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Fibabanka’dan talebim, 0103-001-FB 26505422425196 referans numaralı güvenli ödeme işleminin iptal edilmesi, Ziraat Bankası üzerinden gönderdiğim 1.320.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi, işlemin neden gerçekleşmediğinin açıkça yazılı olarak açıklanması ve yaşadığım maddi–manevi mağduriyetin sorumluluğunun alınarak telafisi için somut bir adım atılmasıdır. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını istiyorum.