Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı, Kargo Ve İade Sorunu

13 Ekim’de Boomer.tr internet sitesi üzerinden New Balance 530 ayakkabı başta olmak üzere toplam 5.300 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra ürünlerin stokta olmadığı, stoklara girince gönderileceği söylendi, ben de beklemeyi kabul ettim.

Daha sonra stoklara girdiğinde ürünü göndereceklerini WhatsApp üzerinden tekrar teyit etmelerine rağmen şu anda ne mesajlarıma cevap veriyorlar ne de telefonlarıma çıkıyorlar. Buna rağmen aynı ürünler sitelerinde hâlâ satışta görünüyor ve sipariş ettiğim ürünler bana gönderilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma kargolanmasını ya da 5.300 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki yazışmalar ve ödeme kayıtlarıyla birlikte gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.