Online Kredi Başvurusu Onaylanmadı, Destek Alamıyorum Mağduriyetim Giderilsin

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Akbank’ın %0.99 faizli, 100.000 TL tutarında ve 6 ay taksitli ihtiyaç kredisi fırsatını gördüm. Başvurumu online olarak yaptım ve tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Ancak başvuru işlemlerimi sırasıyla tamamlamama rağmen, kredi uygulamada görünmedi ve herhangi bir şekilde kullanıma açılmadı.

Müşteri numaram: 5074**22. Yaklaşık 3 saattir bu sorun devam ediyor. Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım ve destek alamadım. Sonrasında tarafıma “Başvurunuzu mevcut bilgileriniz ile ne yazık ki değerlendirmeye alamıyoruz” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak başvuru için gerekli tüm koşulları sağladığımı düşünüyorum. Üyelik işlemlerim de kredi vaadiyle online olarak yönlendirildi fakat verilen sözler yerine getirilmedi.

Bu konuda teknik destek talep ediyorum. Başvurumun neden reddedildiğiyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.