Onaysız Yurt Dışı Harcamalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Akbank Axess kredi kartımdan 30 Mayıs tarihinde 1644 TL ve 27 Mayıs 2025 tarihinde yaklaşık 50 TL tutarında, gbr (İngiltere) merkezli dogdayc.com alışverişi adıyla harcamalar görünüyor. Ayrıca, aynı işlem 30 Haziran 2025 tarihinde dogdaycs.com harcaması olarak tekrarlandı. Kartım yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen, slipi veya onayım olmayan bu işlemler hesabımda yer aldı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

İlgili harcamaların hesabımdan çekilmemiş olmasına rağmen, bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve kartımda herhangi bir mağduriyet yaşanmamasını talep ediyorum. Sorunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Muğla Menteşe’de ikamet ediyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.