Kartımdan İznim Dışında Yurt Dışı Harcama Yapıldı Akbank Çözüm Sunmuyor

Akbank Axess kredi kartımın son dört hanesi 4401 olan kartımdan, Temmuz 2025’ten itibaren her ay Dicanvaser.com Marbella adına bilgim dışında 49,99 Euro tutarında yurt dışı harcaması yapıldığını fark ettim. Bu işlemler dışında kartımda herhangi bir şüpheli hareket olmadı ve bu durum ilk kez başıma geliyor.

Harcama itirazımı bankanın kendi sistemi üzerinden hemen oluşturdum ve kartımı da güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Yaklaşık 1,5 aydır sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca sürecin uzun sürebileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir çözüm veya net bir açıklama alamadım. Banka tarafından benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.

Bu işlemler nedeniyle yaklaşık 200 Euro maddi kaybım oluştu. Haksız ve iznim dışında yapılan bu harcamaların bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.