Onaysız Yurt Dışı Harcamalar İade Edilmiyor, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Süleyman

22 Kasım 2025 10:19

2.256

14.07.2025 tarihinde saat 19.37 civarında Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı iki adet işlem gerçekleştirildi. İşlemler USD para birimiyle ve yaklaşık 460 ve 110 dolar tutarlarında yapıldı. Kartım o sırada fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı ve ne yurt dışında ne de yabancı bir internet sitesinde kartımı daha önce hiç kullanmadım. Buna rağmen herhangi bir doğrulama kodu dahi istenmeden bu işlemlere onay verilmiş.

Durumu bir dakika içinde fark ederek hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kartımı kullanıma kapatıp harcamalarla ilgili bilgi verdim ve harcama itirazında bulundum. Buna rağmen işlemler provizyondan çıkıp karta tamamen yansıtıldı ve tüm tutar tarafıma borç olarak işlendi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iki kez de şubeye gidip durumu anlattım ancak her defasında “yarın çözülecek” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yurt dışı kaynaklı işlemlerin acilen iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılarak tarafıma resmi bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Harcama itirazı bildirim no: 8025316445

Destekleyenler

Sedat

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sedat

Benzer Şikayeti Var

03 Mart 23:33

Sonuç alabildinizmi ödeme yapıldımı acaba aynı mağduriyeti yaşıyoruz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışı Kredi Kartı Harcamaları Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Fatih

Akbank

13 Ekim 2025 16:02

3.320

13.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan, bilgim dışında ve yurt dışında olmak üzere arka arkaya 7 adet, toplamda yaklaşık 30 bin tl tutarında USD cinsinden harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle hiçbir ilgim yoktur ve kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır. Durumu fark eder etmez Akbank şube...

bilgim-disinda-yurt-disi-kredi-karti-harcamalari-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kredi Kartımda Onayım Olmadan Yapılan Şüpheli Harcamalar Ve Mağduriyet

Osman

Akbank

24 Ağustos 2025 18:09

2.024

26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numa...

axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-3.jpg

axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-1.jpg

3 Yorum

İsa sonuçtan memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yurtdışı Harcama Ve Yetersiz Destek

İsa

Akbank

14 Temmuz 2025 11:32

1.700

05.07.2025 tarihinde, sonu 7484 ile biten Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, bilgilendirme ve 3D Secure onay mesajı gelmeden, 3.053,67 ₺ tutarında 4 defa olmak üzere toplamda 12.214,68 ₺ yurtdışı harcaması yapılmıştır. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı anında kapattım. ...