Onaysız Ödeme Tarihi Değişikliği Ve Haksız 1.707 TL Ücret İadesi

Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi alırken amacım, taksit ödemelerimin her ayın 1’inde olacak şekilde ayarlanmasıydı. Ayın 31’inde sadece genel bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir onay vermedim, sadece bilgi amaçlı görüştüm. Buna rağmen müşteri hizmetleri benim onayım olmadan kredi ödeme tarihimi ayın 5’i olarak kaydetmiş.

Ben krediyi zaten ayın 31’inde çekmedim, ayın bitmesini bekleyip ertesi gün, yani ayın 1’inde acil ihtiyacım olduğu için çektim. Buna rağmen sistemde ilk taksit tarihi ayın 5’i olarak görünmüş ve bu “ötelenen” tarih nedeniyle 1.707 TL tutarında bir fark/öteleme ücreti yansıtılmış.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca dilekçe yazdım, her seferinde “siz onay vermişsiniz, bir şey yapamayız” deniliyor. Ben böyle bir onay verdiğimin farkında değilim, tarihte herhangi bir güncelleme yapmadım, özellikle de ötelenmiş bir tarih talebim olmadı. Tek yapılması gereken, bu işlemin iptal edilip ödeme tarihinin tekrar ayın 1’i olarak düzeltilmesi ve bu haksız yere yansıtılan 1.707 TL farkın silinmesi.

Akbank’ı gerçekten severek kullanan bir müşteriydim, ancak bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de “siz yaptınız, biz bir şey yapamayız” yaklaşımı nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ödemelerimin her ayın 1’ine alınmasını ve bu işlemden kaynaklanan 1.707 TL’lik ücret farkının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.