Kredi Ödeme Tarihi Hatası Ve Fark Faizi Taleplerine İtiraz

Akbank üzerinden 5 Mart tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Telefonla yaptığım kredi görüşmesinde, son ödeme tarihinin her ayın 15’i olması durumunda krediyi çekeceğimi, aksi takdirde ayın 15’ini bekleyeceğimi özellikle belirttim. Görüşmedeki yetkili bu şartla onay verdi ve kredi tarafıma kullandırıldı. Ancak sonrasında kredi ekstrasını kontrol ettiğimde son ödeme tarihinin ayın 5’i olarak göründüğünü fark ettim.

Bu hatayı 4 Mayıs tarihinde fark edip müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Sağ olsunlar kibar davrandılar, şikayet kaydı açtılar ve ses kayıtlarının dinlenmesi için de aksiyon aldıklarını söylediler. Bugün tarafıma Akbank’tan geri dönüş yapıldı ve görüşmede benim haklı olduğumu, ses kayıtlarında da bunun görüldüğünü ifade ettiler. Buna rağmen mevcut krediyi iptal edip ödediğim tutarları iade edeceklerini, ancak yeni açılacak ve son ödeme tarihi 15’i olacak kredi için benden “fark faizi” almaları gerektiğini söylediler.

Ses kayıtlarını dinleyip benim haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen, bu hatalı ödeme tarihi nedeniyle benden fark faizi talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Kredi numaram 00034909734’tür. Talebim, bu süreçte benden istenen fark faizinin tamamen iptal edilmesi ve söz verildiği gibi kredi vade/son ödeme tarihinin her ayın 15’i olacak şekilde düzeltilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin, ses kayıtları da dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.