Akbank Mobil Uygulamasında İlk Taksit Tarihi Değiştirilmesi Ve Fazladan Faiz Talebi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 21 Aralık’ta 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımında mobil uygulamada ilk taksit ödeme tarihim 21 Ocak olarak görünüyordu ve toplam geri ödemem 105.655 TL olarak planlanmıştı.

Ancak 16 Ocak’ta mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, ilk taksit tarihimin hiçbir bilgim ve onayım olmadan 21 Ocak’tan 17 Ocak’a çekildiğini ve üzerine ek faiz yansıtıldığını fark ettim. Toplam geri ödeme tutarı da 105.655 TL’den 106.000 TL’nin üzerine çıkarılmış durumda görünüyor. Yani hem vade tarihinde hem de ödeyeceğim tutarda benim dışımda, aleyhime olacak şekilde bir değişiklik yapılmış.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak “sistemde bu şekilde görünüyor” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Başta mobil uygulamada gösterilen ödeme planına güvenerek hareket ettim, şimdi ise tek taraflı değişiklik yapılıp bunun sonucunda benden fazladan faiz talep edilmesi bana göre son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

Akbank’tan talebim, kredi için yansıtılan faiz farkının derhal iptal edilmesi ve ödeme tarihimin kredi kullanımında mobil uygulamada gösterildiği gibi 21 Ocak olarak düzeltilmesidir. Bu hatalı işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.