Onaylı Limit Artışı Talebimin Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Bilgi Eksikliği

Akbank Free kredi kartım için 7 Ocak tarihinde mobil uygulama üzerinden ön onaylı limit artışı talebinde bulundum. Sistem üzerinden onay verilmiş olmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın talebim hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. Anında sonuçlanması gereken bir işlem için bu kadar süre bekletilmem ve bilgilendirilmemem beni mağdur etmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hazır taslak cevaplarla, genel ifadelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Limitle ilgili “dört katını geçemez” gibi standart cümleler dışında hiçbir şekilde başvuruma özel bir değerlendirme yapılmadığını hissediyorum.

Askıda bırakılan ön onaylı limit artışı talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kart limitimin sistemde görünen bu onaya uygun şekilde artırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.