Onaylanan Kredi Kartı Süreci Hakkında Bilgi Eksikliği

Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve 24 Eylül tarihinde başvurumun onaylandığına dair e-posta aldım. Aradan günler geçmesine rağmen kartımla ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS'i ya da yeni bir e-posta almadım.

Uygulamada kredi kartım 2.000 TL limitli olarak görünmesine rağmen kartın hangi aşamada olduğu, ne zaman basılıp gönderileceği veya kullanıma ne zaman açılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Uygulama üzerinden “bize ulaşın” kısmından da bu konuyla ilgili dönüş talep ettim, fakat oradan da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kredi kartı başvurum onaylandığı halde süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakılmaktan rahatsızım. Kartımın şu anda hangi aşamada olduğunu, basım ve teslim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve gerek SMS, gerek e-posta yoluyla tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.