Akbank Axess Kredi Kartı Limitinin Verilmemesi Ve Tekrarlanan Ara Çağrıları

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı için banka tarafından defalarca telefonla aranıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her 3 ayda bir yeni kredi kartı ve limit ile ilgili aranıyorum. Telefonda yeni kart ve limit konusu gündeme geldiğinde, defalarca limit talebinde bulunmama rağmen Akbank bana herhangi bir kredi kartı limiti tanımlamıyor.

Diğer bankalardaki kredi kartlarımda bankalar limit arttırmak isterken, Akbank tarafında aynı olumlu yaklaşımı göremiyorum ve sürekli yeni kart/limit konusu açılmasına rağmen sonuç değişmiyor. En son 3 gün önce tekrar yeni kredi kartı için arandım, daha önce yaşadığım süreci anlattım ancak yine tarafıma yeni bir limit tanımlanmadı.

Limit verilmediği için ilgili kartın iptalini talep etmek üzere Akbank müşteri hizmetlerine yazdığımda bu kez bana yüzde 0 faizli, 15.000 TL taksitli nakit avans teklif ettiler. Kredi kartımda limit yokken nasıl böyle bir nakit avans teklifi verilebildiğini anlayamıyorum ve bu durum kendimi açıkça alay ediliyormuş gibi hissetmeme neden oluyor. Eklediğim görsellerde Akbank Canlı Destek üzerinden yaptığım yazışmalar yer alıyor.

Hem limit verilmemesi hem de ardından limit yokken nakit avans teklif edilmesi, ayrıca 1 yıldır periyodik şekilde tekrar tekrar aranarak rahatsız edilmem çok üzücü ve kurumsal bir banka için hayal kırıklığı yaratıcı bir süreç olmuştur. Akbank’tan, tarafıma neden limit tanımlanmadığının açık ve net şekilde açıklanmasını, limit ve kart politikasının tutarlı hale getirilmesini ve bir daha kredi kartı konusunda aranmak istemediğime dair gerekli iletişim tercihi güncellemelerinin yapılmasını talep ediyorum.