to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde saat 22:36’da Akbank Axess kredi kartımdan, hiçbir bilgim ve onayım olmadan Iyzico üzerinden Amazon adına 4.648,90 TL tutarında harcama yapılmıştır. Banka ekstresinde bu harcama açıkça görünmektedir ve tarafıma ait olmayan bu işlem için kesinlikle onay vermedim.
İşlemi fark eder etmez Akbank’ı arayarak itiraz kaydı açtırdım ve kartımı güvenlik amacıyla kullanıma kapattırdım. Akbank, sadece itiraz için kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti, bunun dışında sürece dair net bir bilgi paylaşmadı.
Daha sonra Iyzico müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak çözüm için Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi. Amazon’a ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için, özellikle bu olaya dair irtibat kurabilmek amacıyla bir e‑posta adresi üzerinden Amazon’da hesap açtım. Buna rağmen Iyzico’nun sisteminde görülen alışveriş Amazon tarafında görünmedi ve Amazon hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bu süreçte asıl sorun, Akbank’ın açık onayım olmadan böyle bir harcamaya nasıl izin verdiği ve telefonuma gelen mesajda “üyelik işlemi onaylandı” ibaresi yer almasına rağmen, ilgili telefon numarasıyla Amazon’da herhangi bir üyelik görünmemesidir. İzmir’de yaşıyorum ve bu olay beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.
İznim ve bilgim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve kartımdan çekilen 4.648,90 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik zafiyetinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreç hakkında bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Akbank Axess Gold kredi kartımda 08.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini mobil uygulamadan fark ettim. Kartımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum ve bu ücreti haksız bulduğum için iadesini talep ettim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “uy...
Akbank Axess kredi kartımla katıldığım “Kendine Özel Zaman” kampanyasında, Gratis üzerinden yaptığım harcama banka tarafından haksız yere “sektör dışı” sayılarak iade edilmemiştir. 21.12.2025 ve 01.01.2026 tarihlerinde, Akbank Mobil/Axess kampanya sayfasındaki yönlendirmeleri takip ederek kampanyaya...
Akbank Axess kredi kartımın (sonu 1970 ile biten kart) üzerinden yaklaşık bir seneyi aşkın süredir, bilgim ve onayım dışında yurt dışında Amazon Prime ödemeleri ve yine Amazon üzerinden benim vermediğim çok sayıda kahve siparişi ücreti çekilmektedir. Amazon sisteminde bu işlemler görünmediği için, b...
22/10/2025 tarihinde Axess kredi kartımın sonu 7380 ile Booking.com üzerinden 5665****41 numaralı yurt dışı otel rezervasyonu ödemesi yaptım. Otel ücreti 1.698 dolar olup, bu tutar o günkü kurla 71.263 TL olarak karşılığına denk geliyordu. Ancak Akbank, ilk olarak hesabıma 73.200 TL yansıttı, ardınd...
Yorumlar