to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kart Aidatı İadesi Hakkında Çelişkili Bilgi Ve İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımın yıllık kart aidatı iadesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım, 2.000 TL limitli Axess kredi kartımdan 23.05.2026 tarihinde 1.329 TL tutarında kart aidatı kesildi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi bu kart aidatının iade edileceğini söyledi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bu kez aidatın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Aynı konuda farklı bilgi verilmesi ve sonrasında iade yapılmaması sebebiyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Akbank’ın benimle iletişime geçmesini ve kesilen 1.329 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’a ait yaklaşık bir yıldır kullandığım Axess kredi kartımdan, son ekstreme 1.329 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtılmıştır. Bu kartı alırken tarafıma karttan aidat alınmayacağı özellikle belirtilmişti, buna rağmen bilgim ve onayım dışında aidat ücreti kesilmiştir.
Yaklaşık on gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ayrıca tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendiği halde kimse dönüş yapmadı. Hem haksız yere alınan bir ücretle karşı karşıyayım hem de iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle, Axess kredi kartımdan tahsil edilen 1.329 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kart sahibi Kübra Yoldaş.
