Onayım Olmadan Başlatılan Poliçe Nedeniyle 20.000 TL Mağduriyeti

Akbank Axess kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım olmadan işsizlik poliçesi başlatılmış. Yaklaşık 1 yılda toplam 20.000 TL kesinti yapılmış. Kredi kartımı Eskişehir şubesinden internet üzerinden başvuru yaparak almıştım ve bu poliçeyle ilgili herhangi bir başvurum veya onayım kesinlikle olmadı. Ayrıca, poliçeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Durumu fark ettiğimde çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında farklı birime aktarıldım, çoğu zaman telefonlar açılmadı ya da "bizlik bir süreç değil" denilerek mağduriyetim giderilmedi. Sonrasında poliçeyi iptal ettirdim fakat kesilen ücretin iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kart numaramın son dört hanesi: 6639. Hiçbir başvurum olmadan başlatılan bu poliçeden dolayı mağdur edildim. Toplamda kesilen 20.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.