Akbank İade Edilen Tutarı Kredi Kartımdan Kesmeye Devam Ediyor

Akbank Axess kredi kartımla Getmobil uygulaması üzerinden 2 adet ürün satın aldım. Aldığım ürünler kusurlu çıktığı için iadesini yaptım ve Getmobil, iadenin tamamını kabul ederek parayı Akbank’a gönderdi. Hem Getmobil müşteri hizmetlerinden hem de Akbank’tan bu iadenin eksiksiz yapıldığını teyit ettim.

Buna rağmen Akbank, iade edilen bu tutarı kartımdan taksit taksit tahsil etmeye devam etti. Haziran ayında normalde her ayın 10’unda olan hesap kesim tarihim, hafta sonuna denk geldiği gerekçesiyle bu kez 12 Haziran’a kaydırıldı. Bu nedenle Haziran ayına ait Getmobil ödemesini kart ekstreme tekrar yansıtıp beni mağdur ettiler.

Herhangi bir harcama yapmadığım, iadesi çoktan yapılmış olan 8.349,08 TL’lik tutarı benden tahsil etmeye çalışıyorlar ve bu bedeli ödemezsem, üzerime faiz yansıtılacağını söylüyorlar. Konuyu defalarca şikayet etmeme rağmen Akbank tarafından bana herhangi bir dönüş yapılmadı, her seferinde eksik ve yanıltıcı bilgi verildi ve süreci hep benim takip etmem gerekti.

İadesi yapılmış bu işlemle ilgili olarak kredi kartı ekstreme yansıtılan 8.349,08 TL tutarın ve buna bağlı tüm faiz, masraf ve yansıtılan diğer ek ödemelerin derhal iptal edilmesini, kartıma gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.