MHRS Yanlış Yönlendirme Sonucu 93.995 TL Büyük Ödeme Ve Bankanın İptal Edilememesi

09.08.2026 günü saat 11:58 sıralarında MHRS üzerinden doktor randevusu almak isterken, Google üzerinden MHRS’ye girdiğimde ekranda “borcunuzdan dolayı hizmet kısıtlanmıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Borcum olduğunu düşünerek sistemde yönlendirilen ödeme alanına tıkladım ve 102 TL’lik borcu ödemek isterken tarafıma gelen şifreyi girerek işlemi gerçekleştirdim, ilkinde hata alınca ikinci defa da şifre girdim.

Daha sonra işlem detayına baktığımda ödemenin Urla Vergi Dairesi adına ve kartımdan iki kez çekilerek toplam 93.995 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve mağdur olduğumu anladım. Bunun üzerine aynı anda Akbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim. O gün ve takip eden günlerde de defalarca aramama rağmen bankanız bu işlemi iptal etmedi.

Tarafıma daha sonra gönderdiğiniz yazıda, kredi kartı üyelik sözleşmesi gereğince bankanızın sorumlu olmadığı, gönderilen şifreyi kullandığım için sorumluluğun bana ait olduğu belirtilmiştir. Ancak bankanız uygulaması üzerinden gönderilen şifre ile yapılan bu işlemde, yanlış veya yanıltıcı bir işlem söz konusu olduğunda, anında iptal talebinde bulunmamın da benim hakkım olduğunu düşünüyorum. Yanlış yönlendirme sonucu, tamamen isteğim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesi talebimin yerine getirilmemesi sonucu oluşan harcamanın 93.995 TL tutarın iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı hem hukuki yollarla hem de medya kanalları üzerinden sonuna kadar arayacağımı, buna ilişkin tüm süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.