Onayım Dışında Erken Promosyon Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

Akbank Emeklilik Promosyonu ile ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emekli promosyon taahhüt sürem 30.11.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, rızam dışında 10.09.2025 tarihinde hesabıma 10.000 TL promosyon yatırılmış ve ayrıca 310,68 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlemin tamamen onayım dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Eylül başında tarafıma “promosyonunuz yatırılacak” şeklinde bir mesaj geldiğinde, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün 30.11.2025’te bittiğini ve neden böyle bir mesaj gönderildiğini sordum. Bana mesajın yanlışlıkla gönderildiği söylendi. Ancak buna rağmen, Akbank Genel Müdürlüğü tarafından promosyonum erken yenilenmiş ve taahhüdüm bozulmuştur. Ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar tatmin edici olmamış, işlemin neden otomatik yapıldığına dair net bir açıklama sunulmamıştır.

Bu işlem nedeniyle hem daha yüksek promosyon veren başka bir bankaya geçme hakkım elimden alınmış, hem de Akbank’ın kasım ayında olabilecek kampanyalarından faydalanma imkanım ortadan kaldırılmıştır. Promosyonun onayım olmadan erken yenilenmesini ve 310,68 TL tutarındaki kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim; promosyon işleminin iptal edilmesi, kesilen 310,68 TL’nin iadesi ve mevcut taahhüt sürem olan 30.11.2025’e kadar haklarımın korunmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.