Akbank Emekli Promosyonunda Eksik Ödeme Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

Akbank’tan emekli maaşı promosyonu almak için başvuruda bulundum. İnternetten kontrol ettiğimde promosyon tutarının 30.000 TL olduğu belirtiliyordu. Ancak Eylül ayında hesabıma sadece 12.500 TL yatırıldı. Ayrıca hesabımdan 458 TL kesinti yapıldı.

Promosyon için gerekli olan 6 adet otomatik ödeme talimatım aktif olarak bulunmasına rağmen tarafıma, talimatların yeniden verilmesi gerektiği ve mevcut talimatların geçerli sayılmadığı söylendi. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bankamı değiştirmek istediğimi belirttiğimde “siz bilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Herhangi bir bilgilendirme, onay veya sözleşme olmadan eksik ödeme yapılmasını ve tarafıma yapılan kesintiyi kabul etmiyorum. Eksik kalan promosyon tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.