Emekli Promosyonu Kampanya Şartları Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

24 Eylül’de Akbank’ta emekli promosyonumu yeniledim. Hem internet sitesinde hem de müşteri hizmetlerinde, aylık 1000 TL harcamaya 1000 TL indirim yapılacağı belirtilmişti ve müşteri hizmetleri de bu kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi. Gerekli harcamayı yapmama rağmen, sonrasında sadece mesaj gönderilen müşterilere bu indirimin tanımlandığı ve benim kampanya şartlarını sağlamadığım bildirildi. Ancak bu konuda herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmamıştı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, üzgün olduklarını ve kampanya şartlarını sağlamadığımı ilettiler. Oysa promosyonu yenilerken böyle bir kısıtlama belirtilmemişti ve kampanya detayları internet sitesinde de açıkça yer almıyordu. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

Kampanya kapsamındaki indirimin hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.