to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulaması üzerinden pazartesi günü saat 08:45 civarında yaklaşık 60 bin tl tutarında altın alımı yaptım. İşlemden hemen sonra altın hesabıma girdiğimde, tutarın anında 51 bin tl küsur seviyesine düştüğünü gördüm. Yani yaklaşık 8 bin tl civarında bir kayıp oluştu. Bu kadar yüksek tutarlı bir farkla ilgili işlem öncesinde veya sırasında ekranda hiçbir uyarı, onay ekranı ya da bilgilendirme görmedim.
İşlem sırasında yalnızca yaklaşık 100 TL civarında bir kesinti olduğunu fark ettim ve bunun normal bir masraf olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak 8 bin tl’ye yakın bir düşüşle ilgili herhangi bir bilgi sunulmadı, benden açık bir onay alınmadı ve bu farkın nereden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim ve görüştüğüm görevli bu farkı açıklayamadığını, işlemin incelemeye alınacağını söyledi. Buna rağmen bu kaybın iadesinin mümkün olmayabileceği de belirtildi. Bilgi verilmeden, onayım alınmadan hesabımdan bu kadar yüksek tutarda bir kayıp yaşanmasını kabul etmiyorum.
Akbank’tan, altın alımı sonrası oluşan yaklaşık 8 bin tl’lik kaybın detaylı şekilde açıklanmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem öncesi veya sırasında bu farkla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı ve onayım alınmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden açtığım yeni altın hesabımdan yaklaşık 1 saat önce 18 gram altın satın aldım. İşlemi 125.000 TL karşılığında gerçekleştirdim ancak işlem sonrası ekrana baktığımda altın hesabımda 121.000 TL görünüyor ve aradaki 4.000 TL tutarın nereye gittiğine dair hiçbir açıklama ...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 09.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.50 civarında gram altın hesabı açarak 41 gram altını 294.000 TL karşılığında aldım. Altını alır almaz, saniyeler içinde hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemde yaklaşık 15.000 TL değer kaybı olduğunu gördüm. Yatırım amacıyla yaptığ...
07.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden Akbank altın fonu için yaklaşık 100.000 TL tutarında satış emri verdim. Bu tutarın valör tarihinde hesabıma 100.000 TL olarak geçmesini beklerken, 09.01.2026 günü öğle saatlerinde para hesabıma sadece 94.046 TL olarak geçti....
Akbank Mobil üzerinden vadesiz altın hesabımla düzenli olarak altın alım satımı yapıyorum. 10 Şubat 2026 haftasına kadar alım‑satım makası yaklaşık 15 kuruş civarındaydı. Geçen hafta bu makasa göre bana yüksek sayılabilecek tutarda alım yaptım. Ancak 16 Şubat haftasında makas, hiçbir bilgilendirme y...
2 Mart 2026 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden 12.990 TL tutarında altın alımı yaptım. Aynı saatler içinde, yaptığım işlemin bana mantıklı gelmemesi nedeniyle altını tekrar bozdurmak zorunda kaldım. İşlemler sırasında bana, bu kadar yüksek bir makas farkı oluşacağı konusunda hiçbir şekilde bilgil...
Yorumlar