Akbank Mobil Altın Makasındaki Ani Artış Ve Açıklama Talebi

Akbank Mobil üzerinden vadesiz altın hesabımla düzenli olarak altın alım satımı yapıyorum. 10 Şubat 2026 haftasına kadar alım‑satım makası yaklaşık 15 kuruş civarındaydı. Geçen hafta bu makasa göre bana yüksek sayılabilecek tutarda alım yaptım. Ancak 16 Şubat haftasında makas, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 10 kat artırılarak 1,50 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde işlem yapamaz hâle geldim.

Konu ile ilgili olarak önce telefon bankacılığını aradım, ancak bana yetkilerinin olmadığını ve şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ardından şubeye gittiğimde ise oradaki yetkili, piyasada dalgalanma olabileceğini, bu nedenle böyle bir durum yaşanmış olabileceğini söyledi fakat kendisi de net bir açıklama yapamadı. Ne mobil uygulama üzerinden ne de banka kanalları üzerinden bu ani ve aşırı makas artışı ile ilgili açık ve doyurucu bir bilgilendirme almadım.

Akbank’tan, vadesiz altın hesabındaki alım‑satım makasının yeniden önceki makul seviyelere çekilmesini ve bu ani artışın nedenleri hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.