to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden Akbank altın fonu için yaklaşık 100.000 TL tutarında satış emri verdim. Bu tutarın valör tarihinde hesabıma 100.000 TL olarak geçmesini beklerken, 09.01.2026 günü öğle saatlerinde para hesabıma sadece 94.046 TL olarak geçti. Aradaki yaklaşık 6.000 TL’lik farkın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma hiçbir açık ve tatmin edici bilgi verilmedi.
Bu süre içinde altında sadece yaklaşık 435 TL’lik bir düşüş olmasına rağmen, 6.000 TL gibi çok daha yüksek bir tutarın eksik geçmesi bana tamamen mantıksız ve izah edilemez gelmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede komisyon alınmadığı söylendi; ancak bu durum rakamlarla örtüşmemektedir. Satış emrini verdiğim andaki ekran görüntüm ve valör tarihinde satışın gerçekleştiği andaki ekran görüntüsü elimde mevcut olup, fiyat hareketinin bu farkı açıklamadığı net bir şekilde görülebilmektedir.
Akbank’tan, altın fonu satış işlemimde oluşan yaklaşık 6.000 TL’lik kaybın detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu miktarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek isterim.
24.11.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Akbank mobil bankacılık üzerinden Eşimin hesabımdaki yaklaşık 185.000 TL tutarındaki 71.200 adet pru fonu için satış emri verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ “beklemede” görünüyor ve satış gerçekleşmiyor. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetl...
Akbank’ta T3 vadeli gümüş fonumdan bugün 7.000 TL tutarında bozdurma talimatı verdim. Ancak işlemi yapmak istediğimde, paranın 14 gün sonra hesaba yatacağı ve bozum işleminin de 7 gün sonraki fiyat üzerinden gerçekleşeceği bilgisiyle karşılaştım. T3 olarak adlandırılan bir üründe hem bu kadar uzun ...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 12:53’te Akbank Mobil üzerinden yatırım hesabımdan 40.000 TL tutarında altın fonu almak için talimat verdim. Hesabımdan 40.000 TL eksildi ancak portföyümde 38.830 TL’lik altın fonu görünüyor. Yaklaşık 1.170 TL’lik bir kayıp oluştu ve bu farkın nedenini anlamadım. İşleme ai...
Yorumlar