Ön Onaylı Kredi Tutarı Şubede Neden Çok Daha Düşük Çıktı

Sayın Akbank Yetkilileri,

Akbank Mobil uygulamanızda tarafıma 300.000 TL ön onaylı ihtiyaç kredisi tanımlandığı bilgisi verilmiştir. Ancak bu bilgiye güvenerek şubenize başvurduğumda, yalnızca 75.000 TL tutarında kredi verilebileceği ifade edilmiştir.

Mobil uygulamanızda yer alan "ön onaylı kredi" ibaresi, müşteriye güven veren ve işlemi başlatmaya teşvik eden bir bilgidir. Fakat şubede çok daha düşük bir tutarın onaylanması, tarafımda ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bu durumun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, sisteminizdeki kredi değerlendirme sürecinin daha şeffaf hale getirilmesini ve mobil uygulamanızdaki bilgilerin güncel ve gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.