Ana Sayfa
Akbank
Kredi
Bilgi Almak İsterken 11.000 TL Kredi Kullanım Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

ID:32238576

Bilgi Almak İsterken 11.000 TL Kredi Kullanım Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Hüseyin

21 Nisan 2025 19:36

2.298

Akbank mobil şubesinde “750.000 TL ticari krediniz hazır” şeklinde bir uyarı belirdi. Detayları incelemek için uyarıya tıkladım ve hesaplama ekranına yönlendirildim. Ancak tam bu sırada oturumum kapandı. Tekrar giriş yaptığımda bu uyarı bir daha çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bana böyle bir kredi tanımlanmadığını, sadece ön onaylı bir kredi olduğunu söyledi. “Kredi kullanım alanına istediğim tutarı yazarak ilerlersem bana ne kadar çıkacağını görebileceğimi” belirtti.

Sadece onaylanacak tutarı ve faiz oranlarını görmek amacıyla ilerledim. Ancak bilgilendirme ekranı beklerken, kredinin doğrudan hesabıma tanımlandığını gördüm. Hemen mobil uygulama üzerinden kapatmak istedim, ancak mümkün olmadı. Telefon bankacılığını aradım, onlar da işlem yapamadı ve beni şubeye yönlendirdiler.

Şubeye gidip yaklaşık yarım saat içinde krediyi kapattım. Fakat sadece birkaç dakika içinde oluşan bu işlem için yaklaşık 11.000 TL kullanım ücreti alındı.

İşlemi yalnızca bilgi almak amacıyla yaptım. Müşteri hizmetlerinin eksik bilgilendirmesi sonucu bu mağduriyeti yaşadım.

Bu durumun düzeltilmesini, alınan yaklaşık 11.000 TL kullanım ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ın Kredi Kampanyasında Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Eren

Akbank

01 Ekim 2025 13:23

2.634

Akbank’ın “İlk kez mobilden Akbanklı olacaklara özel 0.99 oran ile 6 ay vadeli 100.000 TL kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve tüm süreci eksiksiz tamamladım. Diğer yeni müşteri kampanyaları hesabıma tanımlanmasına rağmen, asıl başvurduğum kredi kampa...

akbankin-kredi-kampanyasinda-bilgilendirme-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

akbankin-kredi-kampanyasinda-bilgilendirme-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadan İptal Edilen Kredide 11 Saatte 30.435₺ Haksız Ücret Şoku

Muhammed

Akbank

01 Temmuz 2025 21:56

5.916

30.06.2025 tarihinde saat 23.30 civarlarında Akbank mobil uygulamasından 370.000₺ ticari kredi için başvurdum. Başvurum anında onaylandı ve kredi kullandırım ücretleri mahsup edilerek 365.256₺ Akbank hesabıma geçti. Ve sadece 11 saat sonra 01.07.2025 tarihinde saat 11.00 sularında Akbank Erzurum Lal...

Kredi İptalinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

İslam

Akbank

15 Ekim 2025 16:50

1.666

14 Ekim 2025’te Akbank’tan 400.000 TL tutarında ticari kredi çektim. Sadece 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak krediyi iptal etmek istedim, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden de iptal başvurusu yaptım, ancak “dönüş yaparız” denildi. Ertesi gün şubeye gittiğimde ise tic...

kredi-iptalinde-yetersiz-bilgilendirme-ve-yuksek-kesinti-magduriyeti-2.pdf

Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Rıfat

Akbank

23 Eylül 2025 14:10

1.658

23 Eylül 2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden, Akbank tarafından sunulan 75.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %1,49 faiz oranlı kredi teklifine başvurdum. Teklifte belirtilen koşullara uygun olarak başvuru yapmama rağmen, başvurum 13.00-13.06 saatleri arasında "Başvurunuza olumlu yanıt veremiyoruz"...

kredi-basvurumun-gerekcesiz-reddedilmesi-ve-seffaflik-eksikligi-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Tarife Üyelik Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Sinan

Akbank

17 Eylül 2025 15:57

722

17 Eylül tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ilk kez ticari kredi kullandım. Kredi başvurusu ve kullanım aşamasında yalnızca BSMV ve sigorta tahsilatı oranı gösterildi, başka bir ücret veya kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak kredi kullanımım sonrasında, iki parça h...