Ödenen Son Taksit Tekrar Borç Olarak Görünüyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Akbank Axess kredi kartımla araç alımı için 12 taksitlik bir işlem yaptım. Nisan döneminde 12. Ve son taksiti de ödedim. Buna rağmen bir sonraki ay ekstreme aynı borç yeniden yansıtıldı ve halen borç görünmeye devam ediyor.

Son ödeme gününden önce bankayı aradığımda bunun bir uygulama hatası olduğu ve son ödeme gününe kadar sistemin düzeleceği söylendi. Ancak son gün geldiğinde sorun devam edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez kayıt oluşturuldu ve 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve yaklaşık 8 gündür mağdur durumdayım.

Akbank’tan, bu işlemle ilgili tüm hesap dökümlerimin ve yaptığım ödemelerin tarafıma net ve anlaşılır şekilde iletilmesini, taksitlerin ve borcun doğru şekilde incelenip gerekli düzeltmenin yapılmasını ve konunun yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.