Akbank Axess Kampanyasındaki Taksit Sözünün İhlali

31 Mart tarihinde Akbank Axess kredi kartımla 593.453,17 TL tutarında vergi ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlem, Akbank tarafından sunulan kampanya kapsamında 2 taksit olarak taahhüt edilmiş olmasına rağmen, kampanyaya katılım sağlamış olmama karşın herhangi bir taksitlendirme yapılmamıştır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 3 Nisan, 6 Nisan ve 8 Nisan tarihlerinde müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kayıt oluşturdum. Ancak yaklaşık 10 günü aşkın süredir tarafıma sadece olumsuz geri dönüş yapılmış, herhangi bir çözüm sunulmamış ve her seferinde yeniden kayıt açmama rağmen hâlen sonuç alamamış durumdayım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem güven sarsıcı hem de finansal açıdan mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, ilgili vergi ödeme işleminin kampanya kapsamında değerlendirilerek söz verildiği şekilde 2 taksit olarak düzenlenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.