to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank vadesiz hesabımın (son 4 hanesi: 2994) ve mobil uygulamanız üzerinden 3 gündür günlük EFT limitimi artırmak istiyorum. Ancak mobil uygulamada “telefonunuzun NFC özelliği yok” uyarısı alıyorum ve işlem yapılamıyor. Uygulama üzerinden şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise “biz yapamıyoruz, telefondan yapmanız gerekiyor” deniyor. Telefonum bu özelliği desteklemediği için tekrar şubeye başvurduğumda yine yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, “biz de yapamıyoruz” cevabını aldım.
Sonuç olarak, hiçbir kanalınızdan destek alamadım ve çaresiz kaldım. Sadece telefonumda NFC özelliği olmadığı için limit artırımı yapamıyor olmak, 15 yıldır maaş müşteriniz olmama rağmen mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu nedenle, yapmak zorunda kaldığım EFT işlemi için 609,43 TL ücret ödedim.
Müşteri hizmetlerinizin ve şubenizin çözüm sunmaması, tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim EFT ücretinin iadesini ve limit artırımı işleminin alternatif bir yöntemle yapılabilmesini talep ediyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden günlük EFT limitimi 500.000 TL’den 2.000.000 TL’ye çıkarmak istiyorum. Bunun için uygulamada T. C. Kimlik kartımı okutmaya çalıştığımda “Kimliğin uygulama işlemi için uygun olmadığından işlemi tamamlayamadık, şubeye başvurun” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Defal...
05.09.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kimlik güncelleme ve EFT limiti artırma işlemi yapmak istedim. Günlük EFT limitimi artırmaya çalıştığımda, uygulama benden NFC ile kimlik tanımlama yapmamı istedi. Kimliğimi doğru şekilde tanıtmama rağmen, sistem sürekli olarak “kimliğiniz günce...
Yaklaşık iki yıldır Akbank’taki EFT limitimi artırmak istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımında sürekli hata alıyorum, internet şubesinden de işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeye ...
4 Ekim 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Akbank Mobil uygulaması üzerinden günlük EFT limitimi 500.000 TL’den 1.000.000 TL’ye yükseltmek istedim. Ancak uygulamada “Kimlik kartınız bu işlemi yapmak için uygun değil” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlemi gerçekleştiremedim. Bu sorunu çözmek için...
Akbank beni mağdur etti. Bugün günlük EFT limitimi artırmak istedim. NFC özellikli telefonum olmadığı için işlemi gerçekleştiremedim. NFC olan bir telefona kartımı taktığımda ise '1 saat sonra işlemi yapın' uyarısı alıyorum. Yıllardır çalıştığım banka tarafından bugün büyük bir mağduriyet yaşadım. B...
Yorumlar