Netflix Harcama Kampanyası Ödülü Hesaba Yansımadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Akbank’ın Şubat ayı Netflix harcamalarında yüzde 50 indirim kampanyasından Axess kartımla 290 TL’lik harcama yaparak faydalanmaya çalıştım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, söz verilen ödül tanımlaması hesabıma yapılmadı ve bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçti.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açtılar; ancak sonrasında ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan, Şubat ayı Netflix harcamalarım için kampanya kapsamında hak ettiğim ödülün hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.