N11 Üzerinden İptal Edilen Alışverişin İadesi Kartıma Yansımıyor

08.09.2026 tarihinde Akbank kredi kartımla n11.com üzerinden 535,21 TL tutarında bir internet alışverişi yaptım ve aynı gün işlemi iptal ettim. N11 müşteri hizmetleri, söz konusu tutarın kartıma iade edildiğine dair dekontu tarafıma iletti.

Buna rağmen iade tutarı kartıma yansımadığı için Akbank Mobil üzerinden harcama itirazı oluşturdum. Akbank’tan gelen yanıtta, 535,21 TL’lik işlemin harcama olarak görünmediği bildirildi. Ancak kartımın dönem içi hareketlerinde bu harcama açıkça görünüyor ve buna rağmen iade işlemi gerçekleşmiyor.

08.09.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. N11 tarafından iptal edildiği ve iade dekontu gönderildiği halde, Akbank’ın sistemlerinde bu işlemin görünmediği gerekçesiyle iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum. İptal edilen 535,21 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.