to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Onaylı 258,30 TL İade Hesaba Yansımıyor
05.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Akbank’a ait sonu 0799 ile biten banka kartımla 258,30 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı akşam siparişimi uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Bu süreçte defalarca kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca uygulama üzerinden harcama itirazı talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bugün tekrar bankayı aradığımda kendi sistemlerinde böyle bir iade beklemediğini söylediler. Buna karşılık Gratis ile görüştüğümde, iade işlemini onayladıklarını, hatta işlem iptali ve iade onayına dair dekontu bugün bana ilettiklerini öğrendim. Yani firma tarafında iade onaylanmış ve belgelendirilmiş olmasına rağmen Akbank tarafında hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Hem bankayı hem firmayı ayrı ayrı arayıp tüm belgeleri toplamış olmama rağmen, Akbank’ın bu kadar ilgisiz kalmasından ve sorunu çözmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 258,30 TL tutarındaki iade işleminin acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasını bekliyorum.
05.06.2024 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Akbank banka kartımla yaptığım alışveriş iptal edildiği halde, ücret iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İşlem sonrası bankaya harcama itirazında bulundum ve inceleme sonucunda Perşembe günü Akbank tarafından itirazımın olumlu sonuçlandığına dair bir mesaj gönderildi. Buna rağmen ilgili tutar hesabıma geri yatırılmadı. Harcama itirazımın olumlu sonuçlanmasına rağmen iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili alışveriş işlemine ait tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
İlayda olarak 05.06.2026’da Gratis üzerinden yaptığım 258,30 TL’lik alışverişin iadesi onaylandığını bildiren bir mesaj aldım, ancak banka hesabıma hiçbir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uygulama üzerinden itirazda bulundum, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum beni mağdur ve saygısız hissettirdi, ayrıca bir özür de bekliyorum.
