Müşteriyi Açıklama Yapmadan 20 Dakika Bekletmek

24.09.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Ankara Sincan Organize Akbank şubesine işlem yapmak için gittim. Şubede başka müşteri olmamasına rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca herhangi bir açıklama yapılmadan bekletildim.

Tam şubeden çıkmak üzereyken bireyselde görevli bayan personel “Sizin işleminiz ne, alayım” diyerek ancak o zaman ilgilendi. Müşteri yokken bu kadar süre neden bekletildiğimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Akbank’tan, özellikle Sincan Organize şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.