Akbank Beypazarı Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

30 Mart 2026 tarihinde saat 11.34 civarında Akbank Beypazarı Şubesine işlem yapmak için gittim. Şubede yalnızca iki müşteri sıra bekliyordu; buna rağmen içeride bulunan dört personel herhangi bir işlem yapmıyordu, kendi aralarında ve yanlarındaki misafirleriyle sohbet ediyordu. Müşteri olarak orada beklememe rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve bu rahat tavırları, “nasıl olsa bekleyeceksin, o kadar da önemli değilsin” hissi verdi.

Bu durum beni son derece rahatsız ettiği için işlem yaptırmaktan vazgeçip şubeden ayrıldım. Büyük ve kurumsal bir banka olarak bildiğimiz Akbank’ın personelinin müşteriye karşı çok daha ilgili, işine sahip çıkan ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesini beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, Beypazarı Şubesi personelinin müşteri odaklı hizmet konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.