Kredi Kartı Limitim Bilgilendirme Yapılmadan Aniden Düşürüldü, Mağdur Edildim

Hüseyin

Akbank

05 Kasım 2025 13:37

2.059

30 yıldır Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Bir ay kredi kartı ekstresini ödeyemedim, bu nedenle iki ay yapılandırma yaparak borcumu taksitlendirdim. 15/10/2025 tarihinde ilk taksiti eksiksiz hatta fazlasıyla (25.200 TL) yatırdım. Ancak buna rağmen 04/11/2025 tarihinde hiçbir arama yapılmadan, sadece kısa mesaj ile kredi kartı limitim 575.000 TL’den 25.000 TL’ye bir anda düşürüldü.

Yapılandırma sırasında ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk taksiti yatırdıktan sonra kartı limit dahilinde tekrar kullanabileceğim ve ödemeleri hesap kesiminden sonra yapabileceğim özellikle belirtildi. Buna güvenerek kartımı kullanmaya devam edecektim. Ancak markette alışveriş yaparken mesajı fark etmeseydim, kasada rezil olacaktım; bu nedenle aldıklarımı bırakıp marketten çıkmak zorunda kaldım. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Akbank’ın bu uygulamasını ve bilgilendirme eksikliğini kabul etmiyorum. Limitimin eski haline getirilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kart Limiti Düşürüldü, Hesap Erişimi Engellendi Ve Faiz Yansıtıldı

Osman

Akbank

22 Ekim 2025 08:52

863

26.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımla yaptığım bir harcama sonrası, güvenlik gerekçesiyle kartım kapatıldı ve banka hesabıma da erişimim engellendi. 27.09.2025’te, kartımın limiti harcama yaptığım tutarın altına inmemesi gerekirken, 973.000 TL olan limitim 579.000 TL’ye düşürüldü. Hafta sonu old...

kart-limiti-dusuruldu-hesap-erisimi-engellendi-ve-faiz-yansitildi-2.jpg

kart-limiti-dusuruldu-hesap-erisimi-engellendi-ve-faiz-yansitildi-1.jpg

Yapılandırılmış Kredi Kartı Borcuma Rağmen Kartım Avukata Verildi Ve Mağdur Edildim

Yasin

Akbank

28 Ekim 2025 12:21

4.396

Akbank Axess kredi kartımı yapılandırmıştım. Toplam borcum 47.200 TL olup, aylık taksitlerim 7.865,20 TL olarak belirlenmişti. 23.10.2025 tarihinde 16.000 TL ödeme yaptım ve toplamda iki taksiti yatırmış oldum. Buna rağmen mobil bankacılıkta halen 16.000 TL’den fazla borç görünüyordu ve gecikmede ol...

1 Destek

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kredi Kartı İade İşlemlerinde Haksız Borçlandırma Ve Sistematik Mağduriyet

Çiğdem

Akbank

31 Ekim 2025 19:06

1.136

27 Ekim 2025 tarihinden bu yana Axess kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hesap kesim tarihi sonrası yapılan iade işlemlerinde, Akbank tarafından iade edilen bakiyenin hesaba yansıtılmadığı ve yokmuş gibi tekrar borçlandırma uygulandığına şahit oldum. Üstelik bu durumun yalnızca bana...

Ödeme Yapmama Rağmen Kart Borcum Düzelmedi

İlker

Akbank

01 Mart 2025 16:58

3.435

13.02.2025 tarihinde yapılandırma da olan Axess kartım için bankanızla yaptığım görüşmede 27.825 TL toplam tutarın ödenmesi halinde 48 saat içinde kartımın yapılandırma dan çıkacağı ve borcumun biteceği söylendi. Bende ödemeyi aynı gün içinde yaptım. Aradan 15 gün geçti ama ödeme yapmama rağmen hala...

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlemler Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

Seda

Akbank

28 Ağustos 2025 20:07

2.328

8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...

1 Destek