to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum Çünkü Hiçbir Kanaldan İşlem Yapamıyorum
Axess kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir iletişim yoluyla Akbank’a ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “Bilgileriniz hizmet almaya uygun değildir” uyarısı alıyor ve görüşme anında hat sonlandırılıyor. Müşteri hizmetleri tarafından sadece herhangi bir Akbank şubesine giderek işlem yapabileceğim söylendi. Şubeye gittiğimde ise yine sadece şubeden destek alabileceğim belirtiliyor, fakat başka bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte kartım veya hesabımla ilgili herhangi bir bloke, kısıtlama ya da yasal takip olduğu bilgisi verilmedi. Ancak hesaba bloke kondu ve hiçbir hizmet kanalını (ATM, internet bankacılığı, mobil uygulama vb.) kullanamıyorum. Borcumu ödeyemediğim için yasal takibe girmesine az kaldı ve mağduriyet yaşıyorum.
Akbank’tan beklentim, blokenin kaldırılarak kredi kartı borcumu şubeye gitmeden ödeyebileceğim yolların (ATM, internet bankacılığı, mobil uygulama gibi) tekrar aktif hale getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Bankaya olan bir borcun yıllık alabilecek faizi %57iken 5bin TL'lik borcu Maximum 5 ay içerisinde 7bin tl üzeri olarak kendi yanlışları ile kapatabildim BBDK'da sicilini b'k etmekten başka bir şeye yaramayan bir banka.
