İzinsiz 1000 TL Ücretin İptali Ve Bilgilendirme Talebi

Millenicom üzerinden aldığım VDSL internet hizmetimle ilgili yaşadığım arıza için arıza kaydı açtıktan sonra, tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden faturama 1000 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, bu bedelin arıza kaydı nedeniyle çıktığını, ancak benim bilgim ve onayım olmadan işlendiğini anladım.

Ayrıca Millenicom, bu işlemi internet üzerinden yaptığım için sanki ben onay vermişim gibi davrandığını ve bu nedenle ücretin yansıtıldığını söylemektedir. Ben internet üzerinden böyle bir ücrete ilişkin hiçbir onay vermedim ve bu iddiayı kabul etmiyorum. Ben sadece mevcut arızamın giderilmesi için kayıt açtırmışken, sonrasında böyle bir ücretle karşılaşmamı kesinlikle haksız buluyorum.

Arıza kaydı açılmasının ek bir ücrete sebep olacağı bana açık ve net şekilde belirtilmedi ve bu tutar onayım dışında yansıtıldı. Millenicom’un tarafıma yansıtılan 1000 TL’lik bu haksız ücretin iptal edilmesini ve varsa yansıtıldıysa iade edilmesini, ayrıca bu tür işlemler öncesinde müşterilerin açıkça ve açık rıza alınarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.