Samsung Tab A11 Dokunmatik Ekran Sorunu

Samsung TAB a11 SM-X130 model tabletimi salı günü sipariş ettim, çarşamba günü kargoya verildi ve 3 Nisan Cuma günü yaklaşık 5000 TL ödeyerek kredi kartı ile teslim aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda özellikle oyunlarda dokunmatik ekranda ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.

Çift parmakla oyun oynamaya çalıştığımda ekranda yaptığım dokunuşlar kendi kendine bırakılıyor, yani cihaz dokunmayı kesiyor ve komutları algılamıyor. Bu durum oyun deneyimini tamamen bozuyor ve ürünü amacına uygun kullanamıyorum. Sorun teslim aldığım ilk günden beri hiç düzelmeden devam ediyor.

Henüz satıcı firma ya da Samsung ile iade, değişim veya garanti kapsamında bir işlem için görüşme yapmadım. Ürünün sıfır ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşatmasından dolayı mağdur oldum. Tabletin incelenerek dokunmatik sorununun giderilmesini, mümkünse sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da gerekirse iademin sağlanmasını talep ediyorum.