Planlı Kablo Çekim Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum 100 Mbps ev fiber internetim, 04.04.2026 tarihinde saat 10:30’dan itibaren kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. Manisa, Şehzadeler Kuşlubahçe Mahallesi 4212 Sokak No:5 Daire 12 adresinde oturuyorum. Sokakta yeni yapılan inşaata Türk Telekom tarafından yeni kablo çekim çalışması başladı ve bu çalışma başladığından beri evimde internet yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu ve 05.04.2026 saat 19:00’dan önce herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bu çalışma planlı bir çalışma olmasına rağmen bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca aynı apartmandaki başka bir dairenin internetinde hiçbir sorun olmadığını, aktif olarak kullanabildiğini öğrendim. Bu durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen “olabilir” denilmekle yetinildi ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Şu an 24 saatten fazla süredir internetsiz bırakılmış durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 1798155661’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve adresimdeki bağlantı sorununun bireysel olarak yerinde kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.