Mükerrer Telefon Fatura Kesintisi: Geri Ödeme Bekleniyor

Akbank hesabım üzerinden Türk Telekom telefon faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatı nedeniyle, zaten ödemiş olduğum fatura ikinci kez tahsil edildi. 29.12.2025 tarihinde 760 TL 50 kuruş tutarındaki telefon faturamı kendim ödedim, ertesi gün 30.12.2025 tarihinde ise Akbank otomatik ödeme talimatı ile aynı tutar tekrar hesabımdan çekildi. Bu işlem TR29**************************11 IBAN’lı hesabımdan gerçekleştirildi.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana mobil bankacılık üzerinden kart harcama itirazı oluşturmam söylendi, ben de hemen itirazda bulundum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca her aradığımda farklı yerlere yönlendirilip somut bir çözüm alamadım.

Hem mükerrer tahsil edilen 760 TL 50 kuruşun en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, hem de bu hata ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.