Ana Sayfa
Akbank
Para Çekme
Akbank Kredi Kartımdan Mükerrer Fatura Tahsilatı Ve Çözüm Eksikliği

ID:34490266

Sırma sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartımdan Mükerrer Fatura Tahsilatı Ve Çözüm Eksikliği

Sırma

Akbank

08 Aralık 2025 20:44

1.220

Akbank kredi kartıma Türk Telekom mobil faturam için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Kartımda yeterli limit olmadığı için talimat kapsamında çekim yapılamadı, ben de aynı faturayı başka bir kartımdan ödedim. Buna rağmen daha sonra kartıma ödeme yaptığımda, zaten ödediğim bu fatura için Akbank kredi kartımdan yeniden 1.510 TL çekim yapıldı. İşlem dekontunda 555******* abone numaralı, 1.510,00 TL tutarındaki Türk Telekom mobil faturamın 08.12.2025 tarihinde ödendiği bilgisi yer almaktadır. Kartımın son 4 hanesi 1147’dir.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bir şey yapamayacaklarını, bankaya gidip itiraz dilekçesi vermem gerektiğini söylediler. Sorunun benim hatam olmadığını, kendi sistemlerindeki mükerrer işlem olduğunu, mesai saatlerinde iş yerimden izin alıp şubeye gitmek zorunda olmadığımı belirttim. Ardından internet bankacılığı üzerinden yapabileceğimi söylediler fakat oradan da işlem gerçekleştiremedik. Kartımdan, karşılığında hiçbir hizmet almadan fazladan 1.510 TL çekilmiş durumda ve bunu çözüp iade edebilecek net ve sorumlu bir muhatap bulamıyorum.

Akbank’ın aynı faturayı mükerrer şekilde tahsil etmesi ve buna rağmen net bir çözüm üretememesi sebebiyle mağdur edildim. Fazladan çekilen 1.510 TL tutarının, hiçbir ek şart koşulmadan ve şubeye gitmem gerekmeksizin, hızlı şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu mükerrer işlemin neden gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım sorun sebebiyle Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi gözden geçirme ve irtibatımı kesme kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Faturam İki Kez Tahsil Edildi, İade Talebim Karşılanmadı

Umut

Akbank

19 Ağustos 2025 11:28

364

12.08.2025 tarihinde 0541*******86 numaralı Turkcell faturalı hattımın 1740 TL tutarındaki faturasını Garanti Bankası kartımla manuel olarak ödedim. Buna rağmen, otomatik ödeme talimatı verdiğim Akbank kartımdan da aynı tutar tekrar çekildi ve toplamda 1740 TL iki kez tahsil edildi. Elimde her iki ö...

1 Destek

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Beni Zarara Uğrattı Kötü Bir Kampanya Sonucu Param Gitti!

Deniz

Akbank

26 Ocak 2024 01:22

3.049

Geçen sene Kasım ayında Akbank müşteri hizmetleri beni telefonla aradı. Eğer bir faturamı otomatik ödeme talimatı verirsem, 3 ay boyunca fatura tutarı kadar hesabıma iade yapılacakmış. 'Tamam' dedim, çünkü 500 liraya kadar olduğunu söylediler. 'Cep telefonu faturası olur mu? ' diye sordum, 'Evet' de...

Ben sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Fatura İçin İki Kez Tahsilat Ve Çözülmeyen İade Sorunu

Ben

Akbank

29 Ağustos 2025 17:11

976

20 Ağustos 2024 tarihinde Türk Telekom’a ait faturalı hattımın 697 TL tutarındaki faturasını manuel olarak ödedim. Buna rağmen Akbank mobil uygulaması üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı nedeniyle 25 Ağustos 2024’te hesabımdan aynı tutar tekrar çekildi. Yani aynı fatura için iki kez ödeme yap...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanya Sundu Ama Mağdur Etti.

Merve

Akbank

05 Mart 2024 11:38

3.789

Akbank tarafıma aralık ayında "otomatik ödeme talimatı verilen faturanın 500 TL'ye kadar olan kısmını tarafınıza iade ediyoruz" şeklinde kampanya sundu ve katıldım. Ocak ayında faturamın son ödeme tarihi gelmiş olmasına rağmen otomatik ödeme gerçekleşmedi. Faturamı Akbank'a ait hesabımdan manuel ola...

1 Destek

Yunus sonuçtan memnun değil

Akbank Fatura Ödemesinde Çifte Çekim Ve Geciken İade Süreci

Yunus

Akbank

19 Kasım 2025 22:17

1.480

5 Kasım 2025 tarihinde Turkcell faturamı (abone numarası: 9931) Akbank üzerinden ödemeye çalıştım ancak işlem sırasında hata aldım. Bunun üzerine başka bir bankaya para transferi yaparak faturamı oradan ödedim. Yaklaşık 5 dakika sonra Akbank, kendi kendine aynı tutarı (2.069 TL) hesabımdan çekmiş. B...